Warunki świadczenia usług

1. REGULAMIN (Terms of Service) 

Informacje ogólne

Korzystając ze sklepu Ride Steezy, akceptujesz niniejszy regulamin. Sprzedawcą jest Warsztat Mechaniki Pojazdowej Marek Daniłowicz, Aleje Lipowe 1B, 19-400 Olecko, NIP: PL8471367974, REGON: 280571079 („Sprzedawca").

Produkty

  • Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów były zgodne z rzeczywistością. Dostępność i czas realizacji podane są przy każdym produkcie.
  • W zależności od dostępności produkty mogą być wysyłane z magazynu w Polsce lub z magazynu na terenie Unii Europejskiej, bez wpływu na koszt dostawy dla klienta.
  • Produkty oznaczone jako „dostępne wkrótce" lub w przedsprzedaży nie są aktualnie dostępne do realizacji zamówienia – ich zakup możliwy jest wyłącznie w formie rezerwacji, a wysyłka nastąpi po pojawieniu się produktu w magazynie.
  • Pojazdy elektryczne bez homologacji: Wybrane produkty (np. motorowery/motocykle elektryczne) mogą nie posiadać homologacji dopuszczającej do ruchu drogowego w Unii Europejskiej. Takie produkty przeznaczone są wyłącznie do użytku prywatnego, na terenie prywatnym lub poza drogami publicznymi. Informacja o braku homologacji jest wyraźnie wskazana w opisie danego produktu. Klient odpowiada za sprawdzenie i przestrzeganie lokalnych przepisów dotyczących użytkowania takich pojazdów.

Zamówienia

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. brak dostępności towaru, błąd w cenie, podejrzenie oszustwa). Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a wpłacone środki zwrócone w całości.

Płatności

  • Wszystkie ceny są cenami brutto (z VAT).
  • Możliwa płatność w PLN i EUR (€).
  • Kurs przeliczany jest przez operatora płatności lub bank w dniu transakcji.

Rękojmia i gwarancja

  • Gwarancja producenta: Niezależnie od rękojmi, każdy produkt objęty jest dodatkowo 12-miesięczną gwarancją producenta, która przechodzi na nabywcę. Skorzystanie z gwarancji nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z rękojmi. Sprzedawca wspiera kupującego w procesie gwarancyjnym, w tym w koordynacji wysyłki części zamiennych.
  • Wybrane części zamienne wysyłane są bezpłatnie z Polski. Pozostałe części wysyła producent przesyłką ekspresową.
  • Rękojmia: Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową, jeżeli wada istniała w chwili wydania towaru lub wynika z przyczyny tkwiącej w towarze w momencie jego wydania, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obowiązuje przez 2 lata od dnia wydania towaru. Reklamacje z tytułu rękojmi (braku zgodności towaru z umową) należy zgłaszać na adres e-mail: ridesteezy.com@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych.

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

Jak odstąpić: Należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres Aleje Lipowe 1B, 19-400 Olecko lub e-mail na ridesteezy.com@gmail.com), przed upływem terminu 14 dni. Można skorzystać z poniższego wzoru formularza.

Warunki zwrotu towaru: Towar musi być w stanie niezmienionym, nieużywany, z dołączonymi etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest paragon lub dowód zakupu. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Wyjątki od prawa odstąpienia (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta): Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • towarów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta lub wyraźnie personalizowanych,
  • towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Zwrot kosztów: Sprzedawca powiadomi klienta po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (lub od otrzymania zwracanego towaru, w zależności od tego, co nastąpi później), tą samą metodą płatności, jaką posłużył się klient. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 14 dni kalendarzowych, prosimy o kontakt: ridesteezy.com@gmail.com.

Koszty przesyłki przy odstąpieniu od umowy (zwrot bez podania przyczyny):

  • Koszt odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient. Sprzedawca nie zwraca kosztów przesyłki zwrotnej.
  • Sprzedawca zwraca Klientowi koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru, jaki był oferowany w ramach zamówienia. Jeśli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż standardowy, różnica w koszcie dostawy nie podlega zwrotowi (zgodnie z art. 33 ustawy o prawach konsumenta oraz art. 14 ust. 2 Dyrektywy 2011/83/UE).
  • Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Koszty przesyłki przy reklamacji (towar wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem):

  • Jeśli powodem zwrotu jest wada towaru, uszkodzenie powstałe nie z winy Klienta lub dostarczenie niewłaściwego produktu, koszt przesyłki zwrotnej oraz ewentualnej ponownej wysyłki pokrywa Sprzedawca. W takim przypadku prosimy o kontakt na adres ridesteezy.com@gmail.com przed odesłaniem towaru, aby ustalić sposób i pokrycie kosztów wysyłki.

Wzór formularza odstąpienia od umowy (wymagany prawnie):

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Warsztat Mechaniki Pojazdowej Marek Daniłowicz, Aleje Lipowe 1B, 19-400 Olecko, e-mail: ridesteezy.com@gmail.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(): — Data zawarcia umowy()/odbioru(*): __________ — Imię i nazwisko konsumenta(-ów): __________ — Adres konsumenta(-ów): __________ — Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): __________ — Data: __________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Uszkodzenia i problemy

Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie skontaktować się z nami, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar (kontakt: ridesteezy.com@gmail.com), abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić w ramach rękojmi lub gwarancji.

Wymiany

Najszybszym sposobem zapewnienia sobie właściwego produktu jest zwrot danej pozycji zgodnie z procedurą odstąpienia od umowy i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po zaakceptowaniu zwrotu.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów (nowa sekcja — wymóg prawny)

Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach internetowych oraz w siedzibach powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013, konsument ma również możliwość skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ODR umożliwia złożenie skargi dotyczącej zakupionego towaru lub usługi bez konieczności wnoszenia sprawy do sądu.

Odpowiedzialność

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewłaściwe użytkowanie produktów, w tym za użytkowanie pojazdów bez homologacji niezgodnie z ich przeznaczeniem lub w miejscach, gdzie jest to prawnie zabronione.